Droit de rétractation
L’acheteur, lorsqu’il est consommateur ou non professionnel dispose d’un délai de
14 jour franc pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à
payer de pénalités (à l’exception des articles personnalisés ou ‘sur mesure’).
Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande.
Les marchandises renvoyées doivent l’être dans l’état où le vendeur les a faites livrer
et dans son emballage d’origine.
Si les conditions susmentionnées sont remplies, l’acheteur sera remboursé, à
l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur, dans un délai de
trente (30) jour maximum à compter de la réception du colis par le vendeur.

Modalités de Retour
Les marchandises renvoyées doivent l’être dans l’état où le fournisseur les a livrées
et retournées avec un mode d’expédition comportant un numéro de suivi (preuve du retour). Nous recommandons la lettre suivie qui protège bien les bijoux et permet de suivre l’acheminement du paquet.

Défectuosité d’un article
Dans le cas où le colis serait endommagé à la livraison, le Client doit vérifier l’état des produits ou des bijoux fantaisie de sa commande et signaler auprès de l’achemineur (la Poste ou autre) toute réserve en cas d’article manquant ou endommagé.